Deze versie vervangt de Algemene Voorwaarden van mei 2026.
Op alle opdrachten van Hollands Duurzaam is De Nieuwe Regeling 2025 (DNR 2025) van de Koninklijke Bond Nederlandse Architectenbureaus (BNA) en Koninklijke NLingenieurs van toepassing: de branchevoorwaarden voor architecten, ingenieurs en adviseurs. De artikelen hieronder vullen de DNR 2025 aan voor de dienstverlening van Hollands Duurzaam, het opnemen van gebouwen en het opstellen en registreren van energielabels, en leggen de afspraken over de opname-afspraak, de prijs en de betaling vast. De volledige tekst van de DNR 2025 is als bijlage 2 bij dit document gevoegd.
1.1 Op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Hollands Duurzaam is van toepassing De Nieuwe Regeling 2025, Rechtsverhouding opdrachtgever - architect/ingenieur, uitgave van BNA en Koninklijke NLingenieurs, op 20 maart 2026 gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank Amsterdam onder nummer 10/2026 (hierna: DNR 2025). Hollands Duurzaam is daarin "de adviseur".
1.2 De DNR 2025 wordt met de aanbieding of de opdrachtbevestiging meegezonden, is als bijlage 2 aan deze leveringsvoorwaarden gehecht en staat op www.hollandsduurzaam.nl/leveringsvoorwaarden. Op verzoek stuurt Hollands Duurzaam de tekst kosteloos toe.
1.3 De artikelen 2 tot en met 14 van deze leveringsvoorwaarden vullen de DNR 2025 aan. Alleen waar een artikel uitdrukkelijk vermeldt dat het van de DNR 2025 afwijkt, gaat dat artikel op de DNR 2025 voor. Voor het overige geldt de DNR 2025 onverkort.
1.4 Waar de DNR 2025 spreekt van honorarium of advieskosten, wordt daaronder verstaan de prijs van de opdracht exclusief btw. Bijkomende kosten, zoals reiskosten, zijn in de prijs begrepen.
1.5 Bepalingen van de DNR 2025 die uitsluitend betrekking hebben op ontwerp-, bouw- of toezichtopdrachten, zoals fasering (artikel 3.3 en 18.3), constructieve veiligheid (artikel 10), kwaliteitsborging (artikel 11), het honorarium op basis van uitvoeringskosten of bestede tijd en de indexering daarvan (artikel 12) en aanpassingen van het gerealiseerde object (artikel 21), blijven buiten toepassing voor zover zij bij de dienstverlening van Hollands Duurzaam geen betekenis hebben.
1.6 Andere afwijkingen van de DNR 2025 of van deze leveringsvoorwaarden gelden alleen als partijen die uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Naast de begrippen uit artikel 1 DNR 2025 wordt in deze leveringsvoorwaarden verstaan onder:
Energielabel: Het energieprestatiecertificaat voor een gebouw dat volgens de geldende wet- en regelgeving door een vakbekwame energieprestatie-adviseur wordt opgesteld en geregistreerd bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) in de landelijke database EP-online.
Opname: Het bezoek aan het gebouw waarbij Hollands Duurzaam de gegevens verzamelt die nodig zijn voor de berekening, volgens het geldende opnameprotocol en de bepalingsmethode NTA 8800.
Advies: Het resultaat van de werkzaamheden van Hollands Duurzaam: het geregistreerde energielabel, het bijbehorende rapport en eventueel aanvullend advies ("advies" in de zin van artikel 1 DNR 2025).
Prijs: Het overeengekomen bedrag voor de opdracht, inclusief btw tenzij anders vermeld.
Bewijsstukken: Documenten waarmee bouwkundige of installatietechnische eigenschappen van het gebouw worden aangetoond, zoals facturen, offertes, uitvoeringsfoto's, bouwtekeningen, vergunningen en kwaliteitsverklaringen.
Projectdossier: Het geheel van opnamegegevens, foto's, bewijsstukken en berekeningen dat Hollands Duurzaam per opdracht bewaart.
Certificerende instelling: De instelling die Hollands Duurzaam certificeert en controleert op grond van de beoordelingsrichtlijn BRL 9500.
Schriftelijk: Op papier of langs elektronische weg, waaronder e-mail en berichten via een berichtendienst zoals WhatsApp.
3.1 Aanbiedingen van Hollands Duurzaam zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3.2 De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de aanbieding schriftelijk of via de website aanvaardt, of zodra partijen gezamenlijk een afspraak voor de opname inplannen. De opdrachtbevestiging van Hollands Duurzaam geldt als de schriftelijke vastlegging van de overeenkomst in de zin van artikel 1 DNR 2025.
3.3 De opdrachtgever verklaart eigenaar van het gebouw te zijn, of bevoegd te zijn om namens de eigenaar de opdracht te verstrekken.
3.4 Is de opdrachtgever een consument en is de overeenkomst op afstand gesloten, bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon, dan heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen. Daarvoor kan het formulier in bijlage 1 worden gebruikt.
3.5 Vraagt de consument Hollands Duurzaam om al binnen die veertien dagen met de uitvoering te beginnen, bijvoorbeeld door de opname binnen die termijn in te plannen, dan stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat Hollands Duurzaam begint. Herroept de consument daarna alsnog, dan betaalt hij een evenredig deel van de prijs voor het al verrichte werk. Zodra de opdracht volledig is uitgevoerd, dus zodra het energielabel is geregistreerd, vervalt het herroepingsrecht.
4.1 Partijen spreken een datum en tijdstip voor de opname af. In verband met de reistijd kan de adviseur van Hollands Duurzaam dertig minuten eerder of later aankomen dan het afgesproken tijdstip.
4.2 De opdrachtgever kan de afspraak tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of verplaatsen.
4.3 Annuleert of verplaatst de opdrachtgever de afspraak binnen 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, of is hij op het afgesproken moment niet aanwezig en heeft hij niet voor vervanging gezorgd, dan brengt Hollands Duurzaam € 100,- inclusief btw in rekening. Plant de opdrachtgever daarna een nieuwe opname in, dan blijft dit bedrag verschuldigd naast de prijs van de opdracht.
4.4 Dit bedrag is een vergoeding voor de gereserveerde tijd van de adviseur, inclusief inspectie- en reistijd, en de gemaakte voorbereidingskosten. Hollands Duurzaam factureert het afzonderlijk; artikel 8 is daarop van toepassing.
5.1 De opname wordt uitgevoerd door een vakbekwame energieprestatie-adviseur die daartoe het wettelijk vereiste examen met goed gevolg heeft afgelegd, volgens het geldende opnameprotocol en de bepalingsmethode NTA 8800. Hollands Duurzaam werkt onder certificaat op grond van BRL 9500 en staat onder toezicht van een certificerende instelling.
5.2 Bij de opname is de opdrachtgever zelf aanwezig, of een door hem aangewezen persoon. De opdrachtgever zorgt dat alle ruimten van het gebouw toegankelijk zijn, waaronder zolder, kruipruimte, meterkast en de ruimte met de verwarmings- en ventilatie-installatie.
5.3 Hollands Duurzaam levert het energielabel in de regel binnen veertien werkdagen na de opname, mits alle benodigde bewijsstukken zijn ontvangen. Deze termijn is geen fatale termijn (artikel 3.2 DNR 2025).
5.4 Laat Hollands Duurzaam werkzaamheden door anderen uitvoeren (artikel 5.2 DNR 2025), dan informeert zij de opdrachtgever vooraf. Dit leidt niet tot hogere kosten voor de opdrachtgever, tenzij vooraf anders overeengekomen, en de facturatie loopt via Hollands Duurzaam.
5.5 Hollands Duurzaam mag bij de voorbereiding, verwerking en controle van de opdracht gebruikmaken van AI-hulpmiddelen (artikel 15.2 DNR 2025). Uitkomsten daarvan worden altijd beoordeeld door de adviseur. Het gebruik van AI beperkt de zorgplicht en de verantwoordelijkheid van Hollands Duurzaam uit de DNR 2025 niet.
6.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig, bij voorkeur vóór de opname, alle juiste en volledige informatie en bewijsstukken die Hollands Duurzaam voor de opdracht nodig heeft, in de vorm die Hollands Duurzaam vraagt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van die informatie, ook als die van derden afkomstig is.
6.2 Uitgangspunt voor de isolatiewaarden van gevels, daken, vloeren, ramen en deuren is het bouwjaar van het gebouw, zoals het opnameprotocol voorschrijft, tenzij bewijsstukken een betere isolatiewaarde aantonen. Vooral bij verbouwingen en na-isolatie zijn facturen, offertes, uitvoeringsfoto's, kwaliteitsverklaringen en de omgevingsvergunning van belang.
6.3 Zonder toereikende bewijsstukken mag Hollands Duurzaam geen betere waarde aannemen, ook niet als voor de opdrachtgever duidelijk is dat die betere waarde aanwezig is. Dit volgt uit de regelgeving waaraan Hollands Duurzaam gebonden is en waarop de certificerende instelling toeziet.
6.4 Hollands Duurzaam beoordeelt of een bewijsstuk voldoet aan de eisen van het opnameprotocol. Het ontbreken van bewijsstukken kan een aanzienlijk negatief effect hebben op het energielabel. De opdrachtgever levert relevante bewijsstukken daarom tijdig aan.
6.5 Voorlopige uitkomsten die Hollands Duurzaam vóór de registratie deelt, zijn indicatief en gelden niet als energielabel.
6.6 De klasse van het energielabel volgt uit de wettelijke bepalingsmethode en uit de gegevens en bewijsstukken die bij de opname beschikbaar zijn. De gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever komen voor zijn rekening (artikel 4.2 DNR 2025). Dit laat de aansprakelijkheid van Hollands Duurzaam voor haar eigen toerekenbare tekortkoming (artikel 14 DNR 2025) onverlet.
6.7 Wordt de uitvoering van de opdracht vertraagd doordat de opdrachtgever de verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, dan komen de extra tijd en de redelijke extra kosten die daaruit voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever (artikel 17.6 DNR 2025). Hollands Duurzaam meldt dit vooraf.
7.1 De prijs is een vast bedrag per opdracht, inclusief 21% btw tenzij anders vermeld. Het vaste bedrag geldt voor de in de aanbieding omschreven omvang van de werkzaamheden.
7.2 Wijzigingen of extra werkzaamheden die nodig zijn door toedoen of op verzoek van de opdrachtgever, door gewijzigde wet- en regelgeving, of door omstandigheden die voor risico van de opdrachtgever komen, geven Hollands Duurzaam recht op een redelijke vergoeding van de extra kosten en op verlenging van de levertermijn (artikel 17.4 DNR 2025). Hollands Duurzaam wijst de opdrachtgever hier vooraf op.
8.1 In afwijking van artikel 13.1 DNR 2025 wordt geen betalingsschema in termijnen overeengekomen: Hollands Duurzaam factureert de volledige prijs in één keer na de opname, tenzij anders overeengekomen. De bedragen uit de artikelen 4 en 10 factureert Hollands Duurzaam afzonderlijk.
8.2 In afwijking van artikel 13.4 DNR 2025 betaalt de opdrachtgever binnen drie dagen na de factuurdatum op de door Hollands Duurzaam aangewezen bankrekening, tenzij anders overeengekomen. Facturen zijn gespecificeerd en herleidbaar tot de opdracht (artikel 13.3 DNR 2025).
8.3 Een opdrachtgever die geen consument is, betaalt zonder aftrek, korting of verrekening. Een betwisting van de factuur gebeurt schriftelijk en gemotiveerd binnen de betaaltermijn; het niet-betwiste deel wordt tijdig voldaan (artikel 13.6 DNR 2025).
8.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd (artikel 13.5 DNR 2025). Een consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen; blijft betaling daarna uit, dan zijn de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel (minimaal € 40,-) verschuldigd (artikel 13.7 DNR 2025 en artikel 6:96 BW). Voor een opdrachtgever die geen consument is, geldt artikel 13.7 DNR 2025 onverkort.
8.5 Zolang de factuur niet volledig is voldaan, mag Hollands Duurzaam de registratie van het energielabel opschorten. Is het energielabel al geregistreerd, dan mag Hollands Duurzaam de registratie ongedaan maken totdat is betaald. Het gebruiksrecht op het advies (artikel 12) ontstaat pas na volledige betaling.
8.6 De opdracht is voltooid zodra het energielabel is geregistreerd, het advies aan de opdrachtgever is toegezonden en de factuur is voldaan.
9.1 Zegt de opdrachtgever de opdracht zonder grond op (artikel 18.1 DNR 2025) voordat de opname heeft plaatsgevonden, dan is hij 50% van de prijs verschuldigd als vergoeding voor de al gemaakte voorbereidingskosten en de gereserveerde tijd, tenzij Hollands Duurzaam nog niet met de opdracht is begonnen en geen voorbereidingskosten heeft gemaakt. Zegt hij op nadat de opname heeft plaatsgevonden, dan is hij de volledige prijs verschuldigd.
9.2 Deze vergoeding treedt in de plaats van de vergoeding van artikel 19.1 en de opzegvergoeding van artikel 19.4 DNR 2025; de opzegtermijn van artikel 18.6 DNR 2025 geldt niet en de opzegging gaat direct in. Voor een consument wordt de vergoeding gematigd tot een redelijk loon als zij anders onredelijk zou zijn (artikel 19.2 DNR 2025 en artikel 7:411 BW).
9.3 Wordt alleen de afspraak voor de opname geannuleerd of verplaatst, dan geldt artikel 4.
10.1 Levert de opdrachtgever na registratie van het energielabel aanvullende bewijsstukken aan en wil hij het energielabel daarop laten aanpassen, dan brengt Hollands Duurzaam voor de herberekening en de nieuwe registratie in rekening: € 25,- inclusief btw als het verzoek tot en met vijf dagen na afgifte van het energielabel wordt gedaan, en € 100,- inclusief btw als het verzoek van zes dagen tot en met drie maanden na afgifte wordt gedaan. Na drie maanden geldt een aanpassing als een nieuwe opdracht, waarvoor Hollands Duurzaam vooraf een prijs afgeeft.
10.2 Is een aanpassing nodig door een toerekenbare tekortkoming van Hollands Duurzaam, bijvoorbeeld omdat een onderdeel over het hoofd is gezien, dan voert Hollands Duurzaam de aanpassing kosteloos uit (artikel 17.5 DNR 2025).
11.1 Hollands Duurzaam registreert het energielabel bij RVO in EP-online. De gegevens van het energielabel zijn daarmee openbaar in te zien op www.ep-online.nl.
11.2 De opdrachtgever weet en stemt ermee in dat de opnamegegevens (het monitoringbestand) aan RVO en de rijksoverheid worden verstrekt voor registratie en monitoring.
11.3 De opnamegegevens, foto's van en in het gebouw, tekeningen, meetgegevens en bewijsstukken worden opgenomen in het projectdossier. Hollands Duurzaam bewaart het projectdossier tien jaar, de geldigheidsduur van het energielabel.
11.4 De opdrachtgever heeft het recht het volledige projectdossier op te vragen. In aanvulling op artikel 20.1 DNR 2025 verstrekt Hollands Duurzaam het dossier digitaal en kosteloos.
11.5 De certificerende instelling en RVO kunnen het dossier en het gebouw steekproefsgewijs controleren. De opdrachtgever verleent daaraan medewerking en geeft toegang tot het gebouw. Wordt die toegang geweigerd, dan kan dat leiden tot verwijdering van het energielabel uit EP-online. Hollands Duurzaam heeft daarop geen invloed.
12.1 Na voltooiing van de opdracht en volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en onherroepelijk gebruiksrecht op het advies voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt, zoals de verkoop, verhuur, financiering of verduurzaming van het gebouw of een subsidieaanvraag. In afwijking van artikel 8.2 en 8.3 DNR 2025 mag de opdrachtgever het advies daarvoor zonder voorafgaand overleg en zonder aanvullende vergoeding delen met bijvoorbeeld een makelaar, koper, huurder, notaris, bank of subsidieverstrekker.
12.2 Ander gebruik, bewerking of commerciële exploitatie van het advies is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Hollands Duurzaam.
12.3 Hollands Duurzaam mag de opdracht als referentie noemen (artikel 8.4 DNR 2025), maar zonder vermelding van het adres of van persoonsgegevens van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever daarvoor toestemming geeft.
12.4 Hollands Duurzaam verwerkt persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring op www.hollandsduurzaam.nl (artikel 7 DNR 2025). Zij neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige verwerking en onbevoegde toegang.
12.5 Foto's van en in het gebouw maken deel uit van het projectdossier en worden uitsluitend gebruikt voor de opdracht, de registratie en de controle door de certificerende instelling en RVO. Ze worden niet openbaar gemaakt.
12.6 Bij een datalek informeert Hollands Duurzaam de opdrachtgever binnen een redelijke termijn nadat het datalek bekend is geworden en handelt zij volgens de wettelijke meldplicht (artikel 7.4 DNR 2025).
13.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing (artikel 22.1 DNR 2025).
13.2 Een klacht over de uitvoering van de opdracht dient de opdrachtgever binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk en met redenen omkleed bij Hollands Duurzaam in (artikel 4.3 en 14.2 DNR 2025). Hollands Duurzaam reageert binnen veertien dagen. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, zo nodig met mediation (artikel 22.2 DNR 2025).
13.3 Partijen komen geen arbitrage overeen als bedoeld in artikel 22.3 en 22.4 DNR 2025. Een geschil dat niet in onderling overleg wordt opgelost, wordt voorgelegd aan de gewone rechter. Is de opdrachtgever een consument, dan is de rechter bevoegd die de wet aanwijst. Is de opdrachtgever geen consument, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.
14.1 Hollands Duurzaam mag deze leveringsvoorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor een lopende opdracht pas dertig dagen nadat de opdrachtgever schriftelijk over de wijziging is geïnformeerd, en niet als de opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt. In dat geval blijven de oorspronkelijke voorwaarden gelden tot de opdracht is voltooid.
14.2 Als een bepaling van deze leveringsvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen en de DNR 2025 van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
14.3 Na beëindiging van de opdracht blijven de bepalingen over betaling, gebruiksrecht, persoonsgegevens, aansprakelijkheid (artikel 14 DNR 2025) en geschillen van kracht.
Aan: Hollands Duurzaam, Merelstraat 5, 3443 AT Woerden, mark@hollandsduurzaam.nl
Ik/wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (*): energielabel voor het adres ……………………………………………
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……………………
Naam consument(en): ……………………………………
Adres consument(en): ……………………………………
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
Datum: ……………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
De volledige tekst van de DNR 2025 (29 pagina's) is als los document bij deze leveringsvoorwaarden gevoegd en staat op www.hollandsduurzaam.nl/leveringsvoorwaarden.